고객님께서 받으신 상품에 만족하실 수 있도록 노력하고 있습니다. 하지만 고객님께서 생각하시는 것처럼 고객님께 맞지 않는 의류도 있다는 것을 알고 있기 때문에 언제든지 상품/사이즈를 변경할 수 있도록 준비하거나 반품할 수도 있습니다.

     1 제품 자체에 품질 문제가 있습니다

     2 운송 중 제품 파손 발생

     3 상품의 잘못된 배송, 상품이 주문한 상품에 적합하지 않으며, 2차 판매에 영향을 주지 않고 반품 및 교환을 신청할 수 있습니다.

     다음 조건은 7일 동안 반환할 이유가 없는 경우에 적용되지 않습니다:

     1 개인 맞춤형 물품;

     2 제품이 사용된 경우(전자 제품은 전원이 공급되면 사용된 것으로 간주);

     3상품 및 그 기능 부품, 부속품 외관 마모;

     4 물품의 겉포장이 분실되거나 심각하게 훼손된 경우(포장해제 제외), 물품의 2차 판매에 실질적인 영향을 미칩니다. 반품사유가 없는 7일간은 해당되지 않습니다.

     5 기타 물품의 성질에 따라 반품에 적합하지 않으며, 구매 당시 귀하가 물품의 반품에 적합하지 않다고 확인한 것;

     6 기타 제2차 판매에 영향을 미치는 물품의 상태가 양호하지 않은 상황;

반품신청방법

     1. 개인 사정에 의한 반품 및 교환 : 물품을 수령한 날로부터 7일 이내에 2차 판매에 영향을 주지 않고 애프터서비스센터로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 애프터서비스는 이메일 수령 후 영업일 기준 1~3일 이내에 고객님의 요청을 수락하며, 반품 및 교환에 따른 운임은 본인 부담입니다.

2. 품질상의 이유로 인한 반품 및 교환: 물품을 수령한 날로부터 7일 이내에 support-kr@eterlens.com 로 이메일을 보내주시면 고객 서비스는 우편물 수령 후 영업일 기준 1-3일 이내에 신청을 받습니다. 고객님의 요청에 따라 반품 및 교환으로 발생하는 운임은 당사에서 부담합니다.

     3. 반품 관련 : 물품을 수령한 날로부터 7일 이내에 택배사에 직접 문의하시기 바랍니다. 택배사가 물품을 수령한 후, 택배사에서 환불 관련 사항을 알려드립니다. 저희 회사는 영업일 기준 15일 이내에 환불 절차를 완료할 예정입니다.

     주문 번호, 이름, 전화 번호를 표시하고 24시간 온라인 고객 서비스로 돌아가십시오.